Difesa e monitoring della reputazione online

Nell'era del web 2.0, con l'avvento del " prosumer " (utente che crea ed usufruisce dei contenuti), la reputazione online è diventata una caratteristica in grado di accompagnare un prodotto, ed una azienda, all'inferno o al paradiso in un click. Sapere con precisione cosa si dice della tua marca o dei tuoi prodotti online diventa fondamentale, oggi ben il 26% dei risultati su Google sui 20 brand più importanti è riferibile a siti con "User generated content" come blog e review sui prodotti. Su certe tipologie di attività, ristorazione, ricettività (hotel, bed and breakfast ecc.) le cosidette " recensioni " da parte degli utenti, possono davvero fare da contrappeso per le scelte dei possibili nuovi clienti. Immagina, ad esempio, quanto sono influenti siti come TripAdvisor:(portale leader nella recensione dell'offerta turistica). Puoi provare tu stesso a verificare cosa dicono le review dell'hotel in cui hai appena soggiornato o in quello in cui soggiornerai.  In pratica, la reputazione di marche e prodotti oggi è fortemente influenzata dai Social Media ed è proprio in questi ambiti che si crea la necessità di comunicare con gli strumenti ed il linguaggio adatti. Pomodoro mette a disposizione dei propri clienti gli strumenti di monitoring della reputazione online, sia qualitativi che quantitativi, ed attiva tutti gli interventi necessari affinché la reputazione di marche e prodotti sia quella auspicata dal cliente.

Implicazioni legali - reputazione online

In alcuni casi la difesa della reputazione online di manager di aziende, marche e prodotti può comportare anche l'intervento di avvocati e di autorità pubbliche chiamati ad intervenire per gestire casi –ad esempio– di diffamazione. In questi casi Pomodoro collabora con gli studi legali competenti attraverso il proprio know-how tecnologico, offrendo il supporto necessario per intervenire al fine di contrastare i contenuti oggetto dei contenziosi, ovvero, attraverso il posizionamento di contenuti volti a contrastare i falsi messaggi diffusi in rete.